Community Management
S pojavom družbenih omrežij se je način komuniciranja ljudi med seboj močno spremenil. Naši community menadžerji bodo upravljali vaše profile, skrbeli za podobo vaše blagovne znamke, vas obveščali o novostih ter vodili aktiven dialog z novimi uporabniki in potencialnimi strankami.
Kaj vključuje naša storitev:
• Upravljanje družbenih omrežij za stranke.
• Oblikovanje tem za objave na družbenih omrežjih in izdelavo mesečnega načrta objav
• Stalno komunikacijo z občinstvom.
• Ustvarjanje copy-jev za objave.
• Ustvarjanje vizualnih elementov za objave.
• Statistiko/podrobno oceno kakovosti objave.
Kaj je community management?
V digitalnem okolju vse bolj prevladuje Community menadžment. Lahko rečemo, da je podaljšek vaše blagovne znamke.
Predstavlja profesionalno vodenje socialnih omrežij in internetnih skupnosti. Njegova glavna naloga je izdelava in implementacija digitalne strategije za doseganje zastavljenih ciljev.
Najpogostejše platforme, na katerih se izvaja upravljanje družbenih omrežij, so Facebook, Instagram in Twitter, pogosto pa se bo razširilo tudi na druga omrežja, ki so relevantna za ciljno skupino uporabnikov.
Lastnosti, ki so potrebne za uspešno vodenje družbenih omrežij:
Komunikativnost
Dobra komunikacija in odprtost za dialog sta ključni veščini. Zelo pomembno je spodbuditi sledilce k interakciji s postavljanjem vprašanj in z organiziranjem anket.
Ustvarjalnost
Ustvarjalnost je ključnega pomena za upravljanje družbenih omrežij, saj omogoča konstrukcijo zanimivih in učinkovitih strategij, ki bodo pritegnile in, kar je še pomembnejše, ohranile pozornost skupnosti. Ustvarjalni pristop omogoča blagovni znamki ali skupnosti, da izstopa od konkurence in dosega izjemne rezultate.
Analitika družbenih omrežij
- Določa najboljši čas za objavo in kdaj so člani skupnosti najbolj najdejavnejši.
- Analiza časa gledanja videoposnetkov vam omogoča, da prilagodite dolžino in obliko svoje video vsebine, da ohranite pozornost občinstva.
- Analiza podatkov o interakcijah (kot so všečki, komentarji, delitve) pomaga upravljavcu družbenih omrežij ugotoviti, katere objave so bile med člani skupnosti najuspešnejše. Na podlagi teh spoznanj se lahko oblikujeta prihodnja vsebina in…
- Analiza vsebine lahko razkrije, katere objave, promocije ali akcije so imele največji vpliv na uporabnikovo odločitev o nakupu želenega izdelka ali storitve. To omogoča boljše razumevanje, katere vrste vsebin se najbolje pretvorijo v dejansko prodajo.
Zakaj je pomembno, da podjetja upravljajo svoja družbena omrežja?
Obstaja več ključnih razlogov, zakaj je upravljanje družbenih omrežij bistvenega pomena za poslovanje:
#1 Povečuje zvestobo strank
Aktivne in dobro vodene skupnosti pogosto vodijo do večje zvestobe strank. Ko se kupci počutijo kot del skupnosti, je večja verjetnost, da bodo ostali zvesti blagovni znamki.
#2 Zagotavlja dragocene informacije
Skupnost lahko zagotovi dragocene povratne informacije in informacije o izdelkih ali storitvah, ki jih nudi poslovna organizacija. To pomaga izboljšati izdelke, storitve in strategije.
#3 Povečuje angažiranost
Angažiranje članov lahko vodi do večje interakcije z blagovno znamko in s tem do večje prodaje.
#4 Povečuje vidnost in zavedanje
Ustvarjanje kakovostne vsebine in interakcija s člani pomaga blagovni znamki, da se bolje pozicionira in poveča svojo prepoznavnost na trgu.
Kaj lahko pričakujete od upravljanja družbenih omrežij pri nas?
Ustvarjalnost v ospredju!
Ustvarjalnost je naše drugo ime, naš cilj pa je, da je vsaka vsebina na družbenih omrežjih oblikovana skrbno in izvirno. Ustvarjamo vsebino za razvoj zgodb, ki bodo motivirale uporabnike k ukrepanju in povezovanju z blagovno znamko.
Vizualna identiteta s slogom - kjer slike govorijo več kot besede!
Vemo, kako pomembna je vizualna identiteta za prepoznavnost blagovne znamke. Zato ima naša ekipa oko za podrobnosti, ko gre za ustvarjanje vizualnih elementov, ki bodo izstopali na družbenih omrežjih.
Profesionalno vodenje socialnih omrežij
Razumemo vaše ciljno občinstvo in vemo, kako pritegniti njihovo pozornost.
Redno spremljanje trendov in aktivna komunikacija s sledilci sta del naše strategije.
Odgovarjali bomo na vprašanja, reševali težave in ohranjali pozitivno energijo v vaši skupnosti.
Pri nas lahko pričakujete večjo prepoznavnost blagovne znamke, interakcijo z uporabniki in navsezadnje rast svojega poslovanja.
To je nekaj primerov panog, ki lahko bistveno izboljšajo svoje poslovanje s profesionalnim upravljanjem družbenih omrežij.
1. Modna industrija
... uporablja družbene omrežja kot glavni kanal za promocijo svojih kolekcij. Redno objavljajo slike in videe o novih izdelkih.
2. Restavracije in živilska industrija
... pogosto uporabljajo družbena omrežja za deljenje slik okusnih jedi, oglaševanje posebnih ponudb in privabljanje gostov. Kakovostne fotografije hrane in interaktivne vsebine pritegnejo pozornost gurmanov.
3. Tehnološka podjetja
... pogosto uporabljajo družbena omrežja za promocijo svojih izdelkov in storitev. To vključuje objave video vsebin, predstavitve izdelkov in obveščanje o najnovejšem tehnološkem razvoju.
4. E-Trgovina
... se zanaša na družbena omrežja za promocijo izdelkov in privabljanje strank. Podjetja pogosto uporabljajo oglaševanje na družabnih omrežjih za ciljanje na določene demografske skupine in promocijo izdelkov prek sponzoriranih objav.
Ne glede na to, ali ste veliko podjetje, startup ali posameznik, je naša ekipa vodij skupnosti tukaj, da vam zagotovi celovite storitve in vam pomaga doseči vaše cilje.
Poleg upravljanja družbenih omrežij naše storitve vključujejo tudi oglaševanje na družbenih omrežjih ter njihovo spremljanje in optimizacijo.
Oglaševanje na družbenih omrežjih, zlasti prek platform, kot sta Facebook in Instagram, je postalo nepogrešljivo orodje za blagovne znamke, ki želijo učinkovito doseči svojo ciljno publiko.
Obstajajo številne prednosti, ki jih lahko vaše podjetje doseže s pomočjo Facebook in Instagram oglaševanja.
To so nekatere izmed njih:
#1 Ciljno oglaševanje
Opredelitev vaših oglasov glede na demografske značilnosti, zanimanja, lokacijo in vedenje uporabnikov. Ta vrsta oglaševanja poveča verjetnost, da bodo oglasi dosegli ustrezne potrošnike.
#2 Vizual
Te platforme so usmerjene v vizualne vsebine, ki dajejo blagovnim znamkam možnost, da povedo svojo zgodbo skozi privlačne slike in videe.
#3 Vključevanje občinstva
Omogoča neposredno interakcijo z občinstvom prek všečkov, komentarjev in deljenja. Ta vrsta interakcije povečuje vidnost oglasa in s tem povečuje skupnost.
#4 Analitika
Analitična orodja, ki so na voljo na teh platformah, vam omogočajo spremljanje uspešnosti oglaševalske akcije v realnem času. Ogledi, kliki, konverzije in druge meritve zagotavljajo vpogled v učinkovitost oglasov in omogočajo hitre spremembe strategije.
Facebook in Instagram imata globalni doseg, kar pomeni, da lahko ciljamo na občinstvo po vsem svetu. To je še posebej pomembno za blagovne znamke z mednarodnimi cilji ali tiste, ki želijo razširiti svoj trg.
