Community Management
Pojavom društvenih mreža, značajno se promenio način na koji ljudi međusobno komuniciraju. Naši community menadžeri, upravljaće Vašim profilima, brinući o imidžu Vašeg brenda, obaveštavati o novostima i voditi aktivan dijalog sa novim korisnicima i potencijalnim kupcima.
Šta podrazumeva naša usluga:
• Vođenje društvenih mreža za klijente.
• Osmišljavanje tema za postove za društvene mreže i pravljenje mesečnog plana objavljivanja postova.
• Konstantno komuniciranje sa publikom.
• Kreiranje copy-ja za postove.
• Kreiranje vizuala za postove.
• Statistika/detaljna evaluacija kvaliteta postova.
Šta je community management?
Community menadžment je sve zastupljeniji u digitalnom okruženju. Možemo reći da je on produžena ruka vašeg brenda.
Predstavlja profesionalno vođenje društvenih mreža i internet zajednica. Njegov glavni zadatak je kreiranje i implementacija digitalne strategije radi ostvarivanja postavljenih ciljeva.
Najčešće platforme na kojima se obavlja vođenje društvenih mreža su Facebook, Instagram i Twitter, a često će se proširiti i na druge mreže koje su relevantne za ciljnu grupu korisnika.
Osobine koje su potrebne za uspešno vođenje društvenih mreža:
Komunikativnost
Dobra komunikacija i otvorenost za dijalog su ključne veštine. Jako je bitno podsticanje pratioca na interakciju postavljanjem pitanja i organizovanjem anketa.
Kreativnost
Kreativnost je od vitalnog značaja za vođenje društvenih mreža jer omogućava izgradnju zanimljivih i efikasnih strategija koje će privući i još bitnije održati pažnju zajednice. Kreativni pristup omogućava da se brend ili zajednica istaknu pored konkurencije i ostvare izvanredne rezultate.
Analitika društvenih mreža
- Određuje koje je najbolje vreme za objavljivanje i kada su članovi zajednice najaktivniji.
- Analiza trajanja gledanja video sadržaja omogućava da prilagodite dužinu i format video sadržaja, kako biste zadržali zainteresovanost publike.
- Analiza podataka o interakcijama (kao što su lajkovi, komentari, deljenja) pomaže kod vođenja društvenih mreža da prepozna koje objave su najbolje prošle među članovima zajednice. Na osnovu ovih saznanja, može se oblikovati budući sadržaj i
- Analiza sadržaja može razotkriti koje su objave, promocije ili kampanje imale najveći uticaj na odluku korisnika da kupi željeni proizvod ili uslugu. Ovo omogućava bolje razumevanje koje vrste sadržaja se najbolje konvertuju u stvarne prodaje.
Zašto je firmama važno da vode svoje društvene mreže
Postoji nekoliko ključnih razloga zašto je vođenje društvenih mreža od suštinskog značaja za poslovanje:
#1 Povećava lojalnost kupaca
Aktivno i dobro upravljanje zajednice često dovodi do veće lojalnosti kupaca. Kada se osećaju kao deo zajednice, veće su šanse da će kupci ostati verni brendu.
#2 Pruža vredne informacije
Zajednica može pružiti dragocen povratni odgovor i informacije o proizvodima ili uslugama koje poslovna organizacija pruža. Ovo pomaže u unapređenju proizvoda, usluga i strategija.
#3 Povećava angažovanost
Angažovanje članova može dovesti do veće interakcije sa brendom, samim tim i do veće prodaje.
#4 Povećava vidljivost i svest
Stvaranje kvalitetnog sadržaja i interakcije sa članovima pomaže brendu da se bolje pozicionira i poveća svoju vidljivost na tržištu.
Šta možete očekivati od vođenja društvenih mreža kod nas?
Kreativa u prvom planu!
Kreativnost je naše drugo ime, a naš cilj da svaki sadržaj na društvenim mrežama bude osmišljen sa pažnjom i originalnošću. Kreiramo sadržaj tako da razvije priče koje će motivisati korisnike da preduzmu akciju i povežu se sa brendom.
Vizuelni indentitet sa stilom - gde slika govori više od reči!
Znamo koliko je važan vizuelni indentitet za prepoznatljivost brenda. Zato naš tim ima oko za detalje za izradu vizuala koji će se istaknuti na društvenim mrežama.
Profesionalno vođenje društvenih mreža
Mi razumemo vašu ciljnu grupu i znamo kako da privučemo njihovu pažnju.
Redovno praćenje trendova i aktivna komunikacija sa pratiocima su deo naše strategije.
Odgovorićemo na pitanja, rešiti probleme i održati pozitivnu energiju u vašoj zajednici.
Uz nas, možete očekivati povećanje svesti o brendu, interakciju sa korisnicima i, na kraju najbitnije, rast Vašeg poslovanja.
Ovo su neki primeri industrija koje mogu značajno unaprediti svoj biznis uz profesionalno vođenje društvenih mreža
1. Modna industrija
...koristi društvene mreže kao glavni kanal za promociju svojih kolekcija. Redovno objavljuju slike i video zapise o novim proizvodima.
2. Restorani i prehrambena industrija
...često koriste društvene mreže za deljenje slika ukusnih jela, promociju specijalnih ponuda i privlačenje gostiju. Kvalitetne fotografije hrane i interaktivni sadržaj privlače pažnju gurmana.
3. Tehnološke kompanije
...često koriste društvene mreže za promociju svojih proizvoda i usluga. Ovo uključuje objavljivanje video sadržaja, demonstracija proizvoda i informisanje o najnovijim tehnološkim dostignućima.
4. E-Trgovina
...se oslanja na društvene mreže za promociju proizvoda i privlačenje kupaca. Preduzeća često koriste oglašavanje na društvenim mrežama kako bi ciljali određene demografske grupe i promovisali proizvode putem sponzorisanih postova.
Bez obzira da li ste velika kompanija, startap ili pojedinac, naš tim Community Manager-a je tu da vam pruži sveobuhvatne usluge i pomogne da ostvarite svoje ciljeve.
Pored vođenja društvenih mreža, usluge koje takođe radimo su oglašavanje na društvenim mrežama kao i njihovo praćenje i optimizacija.
Oglašavanje na društvenim mrežama, posebno putem platformi kao što su Facebook i Instagram, postalo je nezaobilazno sredstvo za brendove koji žele efikasno da dopru do svoje ciljne publike.
Postoji niz prednosti koje vaš biznis može ostvariti uz pomoć Facebook i Instagram oglašavanja
Ovo su neke od njih:
#1 Ciljano oglašavanje
Definisanje vaših oglasa prema demografskim karakteristikama, interesima, lokaciji i ponašanjima korisnika. Ovaj vid oglašavanja povećava verovatnoću da oglasi dopru do relevantnih potrošača.
#2 Vizual
Ove platforme su orijentisane na vizuelni sadržaj, što brendovima pruža priliku da ispričaju svoju priču kroz atraktivne slike i video-zapise.
#3 Angažman publike
Omogućava direktnu interakciju sa publikom putem lajkova, komentara i deljenja. Ovakav vid interakcije povećava vidljivost oglasa i samim tim povećava zajednicu.
#4 Analitika
Analitički alati dostupni na ovim platformama omogućavaju praćenje performansi kampanja u stvarnom vremenu. Pregledi, klikovi, konverzije i druge metrike pružaju uvid u efikasnost oglasa i omogućavaju brze promene strategije.
Facebook i Instagram imaju globalni doseg, što znači da možemo targetirati publiku širom sveta. Ovo je posebno važno za brendove sa internacionalnim ciljevima ili onima koji žele da prošire svoje tržište.
