Usluge,povraćaj,reklamacije

Naša firma nudi sledeće usluge :

Usluga iz domena izrade sajtova

Usluge iz domena izrade internet prodavnica

Usluge iz domena SEO

Usluge iz domena sprovođenja kampanja na društvenim mrežama

Usluge iz domena sprovođenja kampanja na Google

Ostale usluge iz domena digitalnog marketinga

U zavisnosti od obima i strukture projekta sa svakim od klijenata se pravi jedinstven dogovor i ugovor o izvršenju usluge.

Politika reklamacija usluga

Ukoliko smatrate da usluga nije izvršena skladno ugovoru

Rok za podnošenje reklamacije: 7 dana od završetka usluge ili završetka meseca ukoliko se usluga izvršava kontinuirano i fakture izdaju na mesečnom nivou.

Reklamacija se podnosi putem e‑maila na office@wbsdigital.com sa svim relevantnim informacijama i dokazima.

Po prijemu reklamacije dobijate povratnu potvrdu u roku od 2 radna dana.

Postupak rešavanja traje najduže 15 dana.

Ako vaša reklamacija bude prihvaćena, nudimo ispravku usluge ili kompenzaciju vrednosti, bez dodatnih troškova.

Povraćaj naplaćenih sredstava

U slučaju opravdanog otkazivanja usluge ili prihvatanja reklamacije na izvršenu uslugu:

Imate pravo na povraćaj sredstava ili dela sredstava u roku od 14 dana od dana kada smo primili vaš zahtev.

Iznos se vraća putem istog kanala plaćanja.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, [naziv IPM] je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice

Možemo odložiti povraćaj do trenutka kada primimo sve potrebne informacije ili materijale od klijenta.

Povraćaj troškova pojedinačnih transakcija (bankovne naknade) biće uračunat u iznos koji vam vraćamo.