Afera Tonus: Kako kompanija može da iskoristi jaku negativnu kampanju da popravi svoj SEO
Internet zajednica, ali i tradicionalni mediji ne prestaju da bruje o aferi u vezi sa Tonus hlebom.
Iako čitav slučaj sada već duboko zadire u oblast internet marketinga, mi smo se ipak sve do sad držali po strani (a nije nas niko ništa ni pitao). Ni sada nemamo nameru da bilo kome držimo stranu, ali želimo da se osvrnemo na to kako ova urnebesna situacija zapravo utiče na SEO optimizaciju sajta Tonus hleba. Čak ćemo ići i korak dalje i objasniti na koji način kompanija sada može da jaku online negativnu kapanju preokrene u svoju korist i dodatno ojača svoje pozicije u Google pretrazi za još veći broj fraza.
Najpre da se na kratko osvrnemo na to šta se zapravo desilo, ukoliko je neko kojim čudnim spletom okolnosti uspeo da tokom prethodnih desetak dana ne sazna sve detalje ove priče. Ako ste upoznati sa situacijom, onda možete preći na naslov „Pozitivni SEO signali iz izrazito negativne kampanje“.
Naime, nakon privatne prijave jedne blogerke, inspekcija je utvrdila da popularni Tonus hleb bez pravog pokrića na ambalaži svog proizvoda navodi neka lekovita svojstva i poziva se na licencu ruske akademije nauka i umetnosti. Mediji procenjuju da ova vest ima solidan potencijal da šokira, pa se nadmeću u kreiranju bombastičnih naslova, a kompanija Trivit, koja stoji iza brenda Tonus na nastajuću halabuku reaguje loše sa stanovišta odnosa s javnošću. Čitava se priča podiže na viši nivo nakon analize Dragane Đermanović, koja je na svom blogu uradila studiju slučaja uzevši reakciju kompanije Trivit kao primer lošeg PR-a. Na to su došle kontraoptužbe da je ona istovremeno i „potpalila vatru“ i ponudila svoje PR usluge Tonusu, te da u dogovoru sa drugim uticajnim ličnostima sa weba praktnično reketira Trivit. Međusobne optužbe ko je koga kupio i ko se kome prodao traju još uvek.
Obe strane su iznele svoju argumentaciju, a mi se ovde nećemo dalje baviti detaljima sukoba, već analizom uticaja koji je ovo veliko online prepucavanje imalo (ili može da ima) na optimizaciju sajta tonushleb.rs.
Pozitivni SEO signali iz izrazito negativne kampanje
Tonus hleb definitivno ima sasvim solidnu popularnost, a ova negativna kampanja, prema procenama nekih ljudi iz sveta marketinga, neće negativno uticati na prodaju proizvoda, već će ga učiniti još poznatijim. Oni koji imaju „njuh“ za biznis kažu da ne postoji negativna reklama, da je važno samo da se vaše ima pominje, a kontekst nije od presudne važnosti. Mi ne želimo da prognoziramo da li će negativna reklama imati pozitivne efekte, ali ipak uočavamo da iz negativne kampanje na internetu Tonus itekako može da izvuče korist kada je SEO optimizacija u pitanju.
Pominjanje imena brenda
Fraza „Tonus hleb“ ovih je dana napisana bezbroj puta na informativnim portalima, blogovima, društvenim mrežama. Ova fraza po pravilu ide u kombinaciji sa rečima „zdravlje“, „lekovito“ i tako dalje. Takođe, interesovanje ljudi za slučaj Tonus povećalo je i broj pretraga u Google pretraživaču. Učestale pretrage i učestalo pominjanje Tonus hleba sigurno neće ostati neprimećene od strane svepratećeg Google-a. Najmoćniji internet pretraživač će i bez linkova povezati sajt tonushleb.rs sa tekstovima na drugim sajtovima u kojima se iz dana u dan pominje Tonus hleb. To će za Google značiti da je reč o nekom zaista istaknutom brendu, bez obzira što verovatno 98 odsto tih napisa ima negativnu konotaciju.
Dolazni linkovi ka sajtu Tonusa
Sajt Tonus hleba iz ove bure će izaći još jači nego pre početka „slučaja“. Naime, sajt je tokom trajanja ove PR krizne situacije dobio i nekoliko odličnih dolaznih linkova, koji će svakako obogatiti njegov link profil. Naime, tonushleb.rs do početka ovog zamešateljstva nije imao naročito šaren link profil. Njihovi dolazni linkovi stižu sa svega nekoliko različitih domena i očigledno je da je u većini slučajevima reč o banerima na drugim sajtovima. Ono što sajtu nedostaje su linkovi sa sajtova od autoriteta, ali iz nekog članka, a ne iz kupljenog banera.
A šta je Tonus dobio tokom ove afere?
Upravo to – dolazne linkove iz postova na dobrim sajtovima. Dobili su linkove iz vesti sa nekoliko jakih portala, ali i sa blogova Istoka Pavlovića i same Dragane Đermanović. Ovi dolazni linkovi su, sa SEO stanovišta dosta vredan resurs, ukoliko se iskoriste na pravi način, o čemu ćemo pisati nešto kasnije. Da stvar bude još bolja po Tonus, oni za dobijanje ovih linkova nisu uložili ništa, dobili su ih potpuno besplatno.
Još jedan veliki plus u očima Google-a Tonus bi nakon ove afere mogao da ima (i verovatno će imati) i od reakcije na društvenim mrežama. Naročito je Twitter „zapaljen“ slučajem Tonus hleba, a među hiljadama tvotova ima i dosta linkova ka sajtu. Oni uglavnom vode ka stranici na kojoj je kompanija Trivit objavila saopštenje za javnost povodom nastale afere.
Zbirno dejstvo
Povećano pominjanje imena bredna, rast Google pretrage, kvalitetni dolazni linkovi i intenzivni signali na društvenim mrežama – to je ono što je Tonus hleb dobio na poklon tokom ove krizne situacije. Sa takvim poklonom napravljena je odlična osnova za napredak u Google pretragama. Ne treba zaboraviti ni to da je zbirno dejstvo svih ovih faktora neminovno uticalo i na veću posećenost sajtu prethodnih dana, što je još jedan mali plus za rangiranje sajta u Google pretrazi.
Inače, zanimljivo je da Facebook stranica Tonus hleba beleži veliki rast baš ovih dana, kada je ova kriza u jeku. Svakako da je jedan od razloga za to i promo budžet, koji je kompanija odobrila ovih dana za oglašavanje na Facebooku, ali je i mnogo onih koji žele da kažu kako smatraju da je sam proizvod dobar.
Po ukupnom broju lakova, Facebook strana Tonusa se nalazi na 300. poziciji u Srbiji, prema podacima Social Numbersa.
Ali po broju ljudi koji su lajkovali stranicu u poslednja 24 sata, stranica se nalazi na 10. poziciji. Dakle, ne nekoliko, već čitavih 290 mesta iznad svoje pozicije po veličini. Iz podataka koje prilažemo vidi se da je rast stranice u poslednjih nedelju dana identičan rastu koji je ona imala u prethodnih 30 dana. Verovatno su za te pokazatelje zaslužni i promo budžet, ali i drastično povećanje zainteresovanosti za brend kod "običnih ljudi".
Dakle, ova kriza odnosa s javnošću Tonusu je donela lepu osnovu za bolju SEO optimizaciju sajta. Sada sve to treba iskorisiti.
Šta Tonus treba da uradi da bi negativnu kampanju preokrenuo u pozitivan SEO
Kada je u pitanju takozvana Off site optimizacija, Tonus je dobio jedan sasvim dobar paket potpuno besplatno. Da bi taj paket iskoristili za popravljanje autoriteta sajta i bolje pozicioniranje za relevantne ključne reči, ljudi iz Trivita moraju da se pozabave On site optimizacijom. Ovaj deo posla moraju da odrade sami. Zaista bi bila šteta ne nadovezati se na ono što je dobijeno i pozicionirati sajt u vrh Google pretrage za nekoliko bitnih fraza, kao i za veći broj „longtail“ fraza.
On site optimizacija sajta
Na sajtu tonushleb.rs ima na čemu da se poradi. Potrebno je otvoriti blog na sajtu i redovno kreirati kvalitetan sadržaj na temu zdravlja i zdrave ishrane. Uz pomoć bloga, a na krilima pozitivnih Off site signala koji su stigli prethodnih dana, sajt može da se pozicionira u vrh pretrage za čitav dijapazon dužih fraza.
Do sada u kompaniji nisu davali dovoljan značaj samom sadržaju sajta i poslednja vest koju su objavili pre ove krizne situacije napisana je još oktobra 2013. godine.
Posvetivši se pre svega televiziji kao kanalu za oglašavanje, u Tonusu su potpuno zanemarili mogućnosti koje pruža internet i dobar SEO. Prvi korak bio bi da se napravi analiza ključnih reči i da se sadržaj sajta prilagodi tome.
Fraze kao što su „zdrav hleb“, „najzdraviji hleb“, „najbolji hleb“ morale bi da budu od interesa za Tonus. Primera radi, za frazu „zdrav hleb“ sajt rangira tek na nekoj 14. poziciji.
Problem koji se sada javlja za Tonus je da prilikom pretrage nekih srodnih fraza počinju da isplivavaju tekstovi o njima, ali tekstovi sa izrazito negativnom konotacijom. Rad na kreiranju kvalitetnog (informativnog, a ne reklamnog) sadržaja na sajtu sigurno bi da rezultate.
Zaključak
Iako je Tonus hleb na internetu doživeo jak udarac na autoritet, njihov web sajt je spletom okolnosti nagrađen dobrim dolaznim linkovima i povećanom posetom. U neku ruku, Tonus je od internet zajednice na poklon dobio paket usluga iz domena Off site optimizacije.
Ukoliko bi se napravila i počela da sprovodi dobra SEO strategija, sajt bi na osnovu toga mogao da izgradi bolje pozicije u Google pretrazi za određene ključne reči, čime bi se povećao broj relevantnih posetilaca.
Još jednom, nismo birali stranu u ovom sukobu, niti ćemo to činiti. Uočili smo zanimljiv fenomen sa stanovišta optimizacije i želimo da čujemo vaše mišljenje o tome da li je moguće uraditi dobar SEO na temelju onoga što je nusprodukt negativne internet kampanje.
