Kako da praktičnije koristite Facebook stranicu za biznis
Od onih koji prave brojanice ili minđuše, pa do najvećih svetskih brendova, danas se podrazumeva da svaki biznis ima i svoju Facebook stranicu. Ona može da posluži za predstavljanje osnovnih podataka, neki je „na silu“ koriste za direktnu prodaju, ali je ona pre svega namenjena za komunikaciju sa postojećim i potencijalnim klijentima.
Iako ogroman broj malih, srednjih i velikih biznisa ima svoju Facebook stranicu, slobodno možemo reći da u većini slučajeva one ne donose ama baš nikakvu korist brendu koji predstavljaju. Često se čuje izgovor da je za to kriv Facebook, koji ne prikazuje post čak ni desetini onih koji su stranicu lajkovali. To je tačno, ali je i tačno da administrator stranice nije uložio ni malo svog truda i vremena da „pobedi“ algoritam ove najpopularnije društvene mreže na svetu.
Kako bi izgledao takozvani „News feed“ jednog običnog Facebook korisnika ako bi mu se u njemu prikazivale sve objave svih stranica koje je lajkova, pored svih objava svih 1900 prijatelja i „prijatelja“ koje ima na društvenoj mreži? Teško je i zamisliti. Zato je filtriranje postalo nužno i, kada bi svako bio poptuno iskren, morao bi da prizna da ono čak i nije u tolikoj meri nepravedno. Naime, većina internet prodavnica objavljuje postove koji su zapravo link ka stranici nekog proizvoda. S obzirom na to da će 99 odsto onih koji vide tu objavu jednostavno zavrteti točkić na mišu i otići dalje, zašto bi Facebook smatrao takvu objavu relevantnom i prikazivao je većem broju ljudi?
Kako voditi Facebook stranicu
Vođenje Facebook stranice podrazumeva poznavanje raznih taktika, iziskuje kreativnost i oduzima mnogo vremena. Ukoliko Vam je potreban neko da Vam pomogne, kontaktirajte nas slobodno.
S druge strane, kad god se administrator stranica makar malo potrudi i ponudi zanimljiviji sadržaj, odziv je po pravilu bolji.
Šta onda treba uraditi?
Logika je jasna – da bi Facebook tranica bila živa i da bitste imali privilegiju da vaše objave budu viđene, potrebno je da to zaslužite svojom ponudom.
Koliko je važan broj lajkova
Za broj lajkova jedne Facebook strane možemo reći i da je važan i da je nevažan. Nevažan je ukoliko je stranica duže vreme bila zapostavljena nikakvim ili lošim administriranjem. Tada vam ni stotine hiljada lajkova neće pomoći da objavu vidi par hiljada ljudi.
Broj lajkova jeste važan u slučaju da kontinuirano radite na stranici. Broj ljudi koji reaguju na vašu objavu (klik, lajk, komentar ili šer) utiče na to da i naredna vaša objava bude prikazane sličnom broju ljudi. I sami ste primetili da, ako često lajkujete statuse neke stranice, ona vam se redovno pojavljuje dok „listate“ Facebook. Opet, ukoliko ste neku stranicu nekada davno lajkovali i nikada niste imali reakciju na njihove objave, polako su prestali da vam se prikazuju njihovi postovi, neprimetno, jer nisu ni zaslužili da njihov „nestanak“ bude primećen.
Angažovati publiku
Da li vam se nekad dogodilo da tražite neku ulicu, da vam priđe nepoznati prolaznik i da vam kaže da je ulica koju tražite „drga desno“, iako ga vi niste ni pitali? Naravno da vam se nije desilo. Ali vam se desilo da pitate i da vam kažu. Tako je i na društvenim mrežama. Da bi vam neko nešto rekao, morate prvo da pitate. Da bi neko prokomentarisao vašu objavu, ona mora da sadrži pitanje.
Komunicirati
Sigurno ste videli da na nekoj stranici bude objavljen post i da ljudi u komentaru postave pitanje, a da administrator nikada ne odgovori na njega. To je loša praksa. Nije istina da ne postoje glupa pitanja, to je jedna od najpogrešnijih izreka, ali ako želite da izgradite dobar odnos sa klijentima, onda morate ljubazno da odgovarate i na njih. Isto važi i za poruke koje vam šalju.
Emocije i humor
Nemojte neprestano da „gušite“ objavama o svom proizvodu ili usluzi. Pronađite fotografiju ili video koji će izazvati pozitivne emocije ili smeh kod ljudi. To uvek izaziva pažnju. Naravno, trudite se da to uklopite u ono čime se bavite i nemojte preterivati sa takvim objavama. Takođe, podsećanje na prošla, „srećnija“ vremena uvek natera ljude da lajkuju ili prokomentarišu. Na primer, možete nekom fotografijom da podsetite kako se nekada radio posao kojim se sada bavite.
Iskoristite informacije
Većina ljudi ne koristi podatke koje Facebook nudi. A tu ima zaista dragocenih informacija. U odelju „Insights“ možete naći informacije o tome koje su starosne dobi vaši pratioci, kada u toku dana su najaktivniji, kakve objave im privlače najviše pažnje, odakle su i tako dalje. Na osnovu ovih podataka možete mnogo bolje da odredite kad i šta da objavljujete.
Razultati sigurno neće izostati. Vaše objave će se prikazivati sve većem (ali i dalje ograničenom) broju ljudi i vremenom ćete postati prepoznatljiviji. A kad stranica postane zaista živa, tad slobodno možete pokušati s vremena na vreme i da nešto direktno prodate ili pozovete na akciju. Ali prvi morate nešto da date.
