Kako ljudi koji neprestano gledaju u telefon mogu da poprave vaš biznis
Mnogima smeta što na svakom koraku vide ljude koji gledaju u svoj telefon. U nekim zemljama „gledači u telefon“ su dobili i posebnu saobraćajnu signalizaciju, kako bi mogli bezbedno da hodaju dok gledaju u ekran svog mobičnog uređaja.
Međutim, to je tako kako jeste i svako ko je osetio čari neprestane dostpunosti interneta zna koliko je teško odvojiti pogled od telefona. Za vlasnike internet prodavnica ovo je pojava koja se može iskoristiti za unapređenje poslovanja.Naime, kupovina putem mobilnih uređaja, pre svega telefona, postaje sve učestalija čak i kod nas. Prema podacima Google-a, već 15 odsto korisnika pametnih telefona koristi ovaj uređaj i za kupovinu.
Šta morate da uradite povodom toga?
Podrazumeva se da je prva i osnovna stvar da iole ozbiljan biznis danas jednostavno mora da ima svoj sajt. Dalje, taj sajt, osim toga što treba da sadrži bitne informacije i izgleda prostojno, mora da bude prilagođen i za prikazivanje na mobilnim uređajima. Ovo su preduslovi za prodaju usluge putem interneta i o tome smo već pisali.
Zato ćemo ovog puta govoriti samo o tome kako prilagoditi sajt potencijalnim kupcima koji na vašu stranicu dođu putem mobilnog telefona.
Da li se telefon stvarno koristi za kupovinu?
Verovatno po procentu onih koji kupuju direktno sa mobilnog telefona Srbija nije u svetskom vrhu, ali da, telefoni se koriste i za direktnu kupovinu. Čak je to sve učestalije i nije teško predvideti da će u toku naredne dekade postati uobičajena stvar..jpg)
Ipak, što je podjednako važno, telefon je danas najvažniji savetnik prilikom kupovine. Korisnici koji započnu kupovinu nekog proizvoda putem telefona, a sam čin kupovine obave preko desktop računara ili odlaskom u radnju, takođe se moraju ubrojati u one koji su proizvod kupili zahvaljujući tome što su za njega saznali koristeći svoj telefon.
Kako mora da izgleda internet prodavnica u eri pametnih telefona
Izrada internet prodavnice je početak posla. Koliko je važno da ona u desktop varijanti bude funkcionalna, toliko je važno da bude posebna prilagođena i posetiocima koji dolaze sa pametnih telefona.
Izgled internet prodavnice na telefonu mora da bude prilagođen klasičnom korisniku mobilnog uređaja. Glavna stvar je da krucijelna informacija mora biti lako vidljiva. Ako je korisnik preko telefona došao na sajt koji radi internet prodaju brze hrane, dugme „Naruči“ mora da bude u prvom planu. Čak i u slučaju da posetilac nije našao baš ono što traži, ako jednim klikom može da vas pozove, verovatno je da će to i učiniti.
Često posetilac koji dolazi sa mobilnog telefona nema vremena za detaljnu pretragu sajta i iz tog razloga mu konktakt dugme mora biti vidljivo u svakom momentu. Sve dodatne informacije neka budu ispod dugmeta za poziv na akciju.
Omogućite posetiocima kupovinu bez registracije!
Ovo je jako važno za korisnike telefona, jer eventualna registracija vrlo lako može da ih „otera“ sa vašeg sajta. Uvek se stavite u kožu korisnika i zamislite da telefonom morate da popunite polja za ime, prezime, ulicu i broj, mesto stanovanja, poštanski broj, broj telefona, e-mail adresu, lozinku i potvrdu lozinke.
Da li biste uradili sve ovo, ili biste odložili za kasnije? A to kasnije može i da se ne dogodi.
Tri tipa kupaca koji dolaze sa telefona
1. Dolaze na sajt putem telefona i kupuju odmah
2. Počinju kupovinu putem telefona, a završavaju je sa računara
3. Informišu se o proizvodu putem telefona, a kupuju odlaskom u prodavnicu
Za posetioca internet prodavnice koji dolazi putem telefona ili tablet računara morate da omogućite laku kupovinu bez registracije, prijavljivanje uz pomoć Fejsbuka, Tvitera, Google +, ili stavljanje proizvoda u korpu i na listu želja. Neki sajtovi imaju opcije da podsete korisnika koji je započeo, pa prekinuo kupovinu, kako bi to mogao da nastavi kasnije sa desktop računara. Takođe, ako je proizvod stavljen u korpu ili na listu želja, to bi trebalo da ostane upamćeno tako da posetilac kasnije može da nastavi sa računara.
To i jeste veoma čest slučaj. Posetilac koji je na sajt došao sa telefona, uglavnom će se kasnije vratiti i sa desktop računara. Podaci za 2014. na teritoriji SAD su pokazali da polovina korisnika koji su pogledali određeni proizvod u internet prodavnici sutradan odlazi u lokal kako bi obavila kupovinu.
Naravno da nije svaki korisnik koji dođe na sajt preko telefona automatski i kupac. Ipak, dobro prilagođena mobilna internet prodavnica može da smanji procenat onih koji „samo gledaju“.
Prilikom izrade internet prodavnice najvažnije je misliti na kasniju konverziju i staviti se u položaj posetilaca. To podjednako važi i za mobilnu verziju internet prodavnice. Neke od najčešćih zamerki na mobilnu verziju sajta od strane posetilaca su:
- Ne vide se detaljnije informacije o proizvodu/usluzi
- Nepregledno poređenje proizvoda i cena
- Previše umanjeni elementi
- Teško se unosi tekst
- Oskudne informacije o proizvodu
- Sajt se sporo učitava
O tome koliko je važno izaći u susret potrebama onih koji internetom surfuju uglavnom sa telefona najbolje ćete se informisati analizirajući Google Analytics nalog za svoj sajt. Pogledajte koliki udeo u poseti čine oni koji su na sajt došli sa telefona i pogledajte unazad nekoliko meseci taj isti podatak.
Sigurni smo da taj broj nije beznačajan i da ima trend rasta. Zato se potrudite da na mobilnoj verziji vaše internet prodavnice ne bude grešaka koje smo gore pobrojali.
Ukoliko tražite profesionalnu i modernu internet prodavnicu, kontaktirajte nas.
